Augusto Machado
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Posso pagar com Boleto Parcelado?
Opção de Pagamento por Boleto Parcelado: Disponibilizamos a opção de boleto parcelado, mas para utilizá-la, é necessário que o cliente tenha realizado pelo menos 3 compras anteriores no site....
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Os preços estão aparecendo com valores altíssimos (R$ 999.999.999,00)
Problema com Preços Elevados no Sistema: Em algumas ocasiões, usuários cadastrados podem visualizar preços extremamente elevados, como R$ 99.999.999,00. Esses preços aparecem quando o sistema n...
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Posso comprar diretamente da Aurora?
Sim, você poderá comprar diretamente da Aurora! Para Empresas: Você pode realizar o seu cadastro diretamente em nosso site Aurora Fine Brands. Basta clicar aqui para iniciar o processo de cadastr...
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Quero saber mais sobre a harmonização de Vinhos
Se você deseja conhecer mais sobre nossos vinhos, incluindo sua história, o produtor, informações técnicas, notas de degustação e sugestões de harmonização, acesse a ficha técnica disponível em n...
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Os preços já tem impostos?
Após fazer o login, os preços exibidos já incluem os principais impostos estaduais e federais. Alguns impostos, como IPI, ICMS-ST e FCP (Fundo de Combate à Pobreza), serão destacados no Carrinho ...
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Como repetir / pedir novamente itens de um pedido antigo
Como Repetir um Pedido Anterior: Acessar Seu Perfil: Clique no ícone do usuário no canto superior direito da tela. Meus Pedidos: Selecione a opção “Meus Pedidos”. Ver Detalhes: Na list...
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Em caso de falta de mercadoria ou mercadoria avariada
Procedimento para Devolução Parcial de Mercadoria: Aceitar a Mercadoria em Bom Estado: Aceite a entrega dos produtos que não apresentam problemas. Emitir Nota Fiscal de Devolução: Emita u...
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Erro no Cadastro: Este erro ocorre na segunda tela do cadastro. Se o CNPJ já estiver cadastrado e você não se lembrar do e-mail vinculado, entre em contato com nosso canal de atendimento para q...
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Problemas com o pedido
Procedimento de Conferência da Mercadoria na Entrega: Conferir a Mercadoria: Verifique a mercadoria na presença do entregador no momento da entrega. Certifique-se de que os produtos estejam em...
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Procedimento para Recusa de Entrega e Devolução de Mercadoria: Recusa da Entrega: Recuse a entrega da mercadoria diretamente com o motorista da transportadora. Nota Fiscal: Devolva a no...